Agent d'escale Aéroport

AESC

L’agent d’escale ou L’agent de trafic fait partie du service commercial au sol d’une compagnie aérienne ou évolue au sein de sociétés d'assistance aéroportuaire.

L'agent d'escale accueille les passagers et effectue toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages aux guichets dédiés de l’Aéroport, assurant leur prise en charge de leur arrivée à l’aéroport jusqu’à leur embarquement à bord et accueille ceux qui arrivent à la destination de leur voyage.

Il prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou les personnes âgées ou à mobilité réduite.

Il intervient en cas d’incident, de détérioration, de retard de livraison ou d’erreur d’acheminement des bagages, tout en informant les passagers.

Il constitue le lien indispensable entre les différents services des aéroports concernés par le voyage des passagers (sécurité, douane, hôtellerie,... ), et entre les différents aéroports en utilisant les systèmes informatique aéroportuaires de gestion et de communication